Amazon ei ole teknisesti määräävä, mutta se kulkee elämässämme

The Choice is Ours (2016) Official Full Version (Heinäkuu 2019).

Anonim

Amazon on jo valtava osa monien ihmisten elämää. Ja sen 13, 7 miljardin dollarin sopimus organic grocer Whole Foods sitoo todennäköisesti tiukemmin asiakkaitaan.

"Se tuntuu siltä, ​​että he käyttävät niin paljon kaupankäyntiä elämässämme", sanoo Erica McGivern, Whole Foods ja Amazon asiakas, joka asuu Seattlessa, jossa Amazon on pääkonttori. "Se on pelottavaa."

Hankinta voisi helposti vahingoittaa sekä Amazonin olemassa olevia kilpailijoita että tulevia startup-yrityksiä, jotka saattavat jonain päivänä haastaa sen. Asiantuntijat eivät kuitenkaan usko, että Yhdysvaltojen kilpailuviranomaiset vastustavat kauppaa. Tämä johtuu suurelta osin siitä, että se ei luo mitään muistuttavaa perinteistä monopoliasemaa.

Sen sijaan se vain laajentaa Amazonin pitkätä pyrkimystä tehdä ostoksesta niin kätevä, että kuluttajat eivät edes ajattele astuakseen pois omaksumasta. Mitä enemmän strategia onnistuu, sitä enemmän Amazon voi monopolisoida asiakkaidensa huomion ja ostopäivän - mikä tietenkin on täysin laillinen.

HINNAN KYSYMYS

Amazon on vain yksi monista tärkeimmistä teknologiayrityksistä, kuten Google ja Facebook, jotka ovat uudesta valvonnasta markkinavoimaansa, joka ei kartoittele kätevästi perinteisiä monopoliasioita koskevia käsityksiä.

Kun yritys hallitsee markkinoita, se yleensä nostaa hintoja voittojen lisäämiseksi - jotain Yhdysvaltojen kilpailulainsäädäntöä pyritään ehkäisemään. Amazonilla on kuitenkin ennätys, että hintojen pitäminen on alhainen ja asiakkaiden lukitseminen myymään enemmän tavaraa. Esimerkiksi yritys myy gadgeteja, kuten sen tabletteja, vähän tai ei lainkaan voittoa, mutta sitten työntää ihmisiä ostamaan digitaalisia elokuvia, joita he voivat seurata tablet-laitteella.

"Amazonin strategia on aina ollut volyymistrategia, ei tulosstrategia", sanoi Massachusettsin Babson Collegessa markkinointiprofessori Lauren Beitelspacher.

Perinteisessä mielessä Amazon on edelleen paljon kilpailua. Walmart on edelleen johtava vähittäiskauppias, yli kolme kertaa Amazonin vähittäismyynnistä. Vaikka Whole Foodsilla, Amazon on alle 3 prosenttia Yhdysvaltojen markkinaosuudesta päivittäistavarakaupoissa Kantar Retailin mukaan. Walmart on johtava yritys, jolla on viime vuonna 22 prosenttia.

Ja vaikka Amazon on selkeä johtaja sähköisessä kaupankäynnissä, 90 prosenttia maailmanlaajuisista vähittäismyynnistä on edelleen eMarketerin mukaan tiili- ja laastinmyymälöissä.

Sen sijaan, että hallitsisi markkinaosuuksia, Amazon hallitsee "saavuttaakseen asiakkaiden elämää", sanoi Gartnerin vähittäiskaupan analyytikko Robert Hetu.

Amazon on saanut valituksia siitä, että sen merkittävimmät ostosten hakujen tulokset eivät ole aina halvimmat. Mutta monille usein asiakkaille - sitä varakkaammille, jotka ovat taipuvaisia ​​olemaan Amazonin 99-vuotisen suurimman uskollisuusohjelman - Hetu sanoi Amazonin olevan vain helpompaa.

HYVINVOINTIA PANKKIA

Mukavuus voi olla Dash-painikkeiden muodossa, jotka asettavat vauvapyyhkeiden tai kahvipapujen uudelleenjärjestelyn sormenpuristimeen. Ääni-ostosominaisuudet Alexa-yhteensopivissa Echo-kaiuttimissa mahdollistavat kodin ostoksia tekemisen.

Amazon tarjoaa myös alennuksia asiakkaille, jotka tekevät säännöllisesti usein hankittuja tuotteita. Ilmainen lähetyspäämiesten kanssa on houkuttelevaa tarkistaa ensin Amazon, vaikka kilpailijat tarjoavat myös ilmaisen postikulut suuremmille tilauksille. Ja tietenkin, Amazon tarjoaa bonuksia ja takaisin käteistä käyttäessään lahjakortteja ja luottokortteja.

Sillä välin pääosasto ei tarjoa pelkästään TV-ohjelmia ja elokuvia vaan myös sellaisten artistien musiikkia, kuten Coldplay, Adele ja Bruno Mars. Se on kova katsella Amazon Fire TV -laitteessa tai kuunnella Echoa.

Lisää siihen uusi ominaisuus, joka muistuttaa sosiaalista verkostoa Pinterest. Asiakkaat jakavat suosikkimallit, reseptit, kirjat ja muut kohteet. Mutta kun Pinterestin käyttäjät voivat ostaa mitä he haluavat missä tahansa, Amazon Spark ohjasi asiakkaita Amazonin omalle myymälälle.

"He ovat ahtaita elämästä, ostoksista ja viihteestä", Beitelspacher sanoi. "Sinulla on kaikki nämä asiat, jotka herättävät positiivisia tunteita, joten kun he esittelevät jotain uutta, on helpompi päästä eroon esteistä, koska heillä on tämä positiivinen tuotemerkki."

KYSYNTÄT TOIMITTAJILLE

Amazonin toimitusten helppous saattaa herättää kuluttajien hyvää tahtoa, mutta se on kiihdyttänyt useiden tiilen ja laastien vähittäismyyjien vähenemistä - erityisesti kirjakauppaketjuja.

Amazonin koko antaa myös valtavan ostovoiman. Aivan kuten Walmart ja muut suuret yritykset, Amazon voi käyttää tätä valtaa väärentämään alhaisia ​​hintoja tuotteiden ja palveluiden toimittajilta, joita Amazon myy. Vaikka Amazon voi siirtää nämä säästöt asiakkaille, analyytikot sanovat, että pienemmät tavarantoimittajat saattavat joutua vähentämään laatua tai henkilöstöä leikkaamaan kustannuksia. Jotkut saattavat jopa mennä pois liiketoiminnasta.

Maanantaina elintarvikealan työntekijöitä edustava unioni kehotti liittovaltion kauppakomissioa tutkimaan Amazonin kauppaa Whole Foodsille mainitsemalla muun muassa vaikutuksen toimittajiin.

Mutta Yhdysvaltojen kilpailuviranomaiset pyrkivät estämään kauppoja vain silloin, kun ne yhdistävät suorat kilpailijat - sanovat, jos Amazon ostaa Walmartin tai toisinpäin. Amazonilla ei tällä hetkellä ole suuria päivittäistavaroita, ja Whole Foodsilla ei ole valtavaa verkko- tai toimitustoimintaa, joten niitä ei todennäköisesti pidetä suorina kilpailijoina. Sääntelyviranomaiset tavallisesti etsivät kuluttajien haittaa - ja heillä saattaa olla vaikeuksia löytää mitään.

Jotkut toimittajat edes odottavat saavansa Amazonin suurta asiakaskuntaa. Amazon sanoi sanomassa, että se haluaa, että Whole Foods jatkaa "pienviljelijöiden ja tuottajien" kanssa tekemällä luonnollista ja luomuainetta kuluttajille. Yhtiö laski lisää kommentteja.

Rutgersin lakimies professori Michael Carrier sanoi, että hän odottaa sääntelijöiden lopulta sanoa tarpeeksi riittää. Mutta hän sanoi, että "vielä voisi olla hetki, ja tietenkin republikaanisessa hallinnossa nämä argumentit olisivat vähemmän vastaanottavia korvia, vaikka demokraattisessa hallinnossa tämä on hieman ulottuvuus."

menu
menu